ある商品の購入を検討している顧客や過去に購入歴のある顧客に対し、「より上位の高額な商品やサービス」へ乗り換えてもらうための販売手法です。
例えば、標準プランを検討中の顧客に高機能なプレミアムプランを提案したり、単品購入を検討している方に大容量パックを勧めたりすることが該当します。顧客一人あたりの平均単価（LTV：顧客生涯価値）を向上させることが主な目的です。
成功の鍵は、強引に売り込むのではなく、上位版を選ぶことで「顧客の抱える課題がより高いレベルで解決される」というメリットを提示することにあります。既存顧客や購入意欲の高い層を対象とするため、新規顧客を獲得するよりも効率的に売上を拡大できる、非常に重要なマーケティング戦略の一つです。
