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2019.01.31

(木)

ニシオカ

ビジネス


制作の私が営業術の本を読んでみた。

10秒営業術「初対面」でお客さまの心を一瞬でつかむ!

たくさん営業術がのっていましたが、これやっちゃいがちだなとおもうものを1つあげることにします。

訪問前に気合いを入れすぎない

よく「気合いをいれていけ」「大きな声でいけ」と教えられます。「相手の目をみて常に笑顔絶やすな」

しかしブー。これは間違えらしいのです。

入った瞬間に営業とばれてしまって、「うわっ、営業マンが来た。もういやだ、早く帰ってくれ」と嫌われてしまいます。

そしたら、どうする。

営業独特の「売るぞ」という気配は完全に消す。なるべく通行人が突然ドアを開けてフラッと店に入るような感じで気をぬいて入る。

売る気配を消すというのは、ものの考え方をお客様中心に変えるとうことです。自分中心だと外す。お客様中心だとつかめる。「売りたい」ではなく「有益な情報を届けたい。」と思うことです。

できるなと思った営業マン!

この本を今日よんだのですが、この前この本を完璧に実践している営業マンにDVDデッキをすすめられました。

最近DVDデッキがぜんぜんよみとらなくて新しいDVDを買わなくてはとヨドバシにたちよりました。じーと安いDVDデッキコーナーにいると店員らしき人が話しかけてきました。お困りですか?

「はい、DVDデッキが壊れて新しいものが欲しいんですけど」

それでしたら。これは読み取りが比較的どんなファイルでも対応しているものです。そしてこれはY-tubeと動画などに特化したタイプですねこれは○○○○○○○○。そしてここの商品は別につなぐ線も購入しないといけませんが、この線はどれも同じなので安くていいと思いますよ」とスラスラわかりやすく説明してくれて。

好感度がぐっとあがっていました。

「えっと録画タイプはこれより高いですよね」ときくと「そうですね3万ぐらいはしますね。」そして、私はよし安い方にしようと心できめたのですが…。

「あの差し支えなかったらここで提案なのですがソフトバンクの携帯とネットに帰られると8万のキャッシュバックがありますよと」ここでの暴露。「私電化製品が好きでここらへんまわっているんですけど」とあー店員さんではなく、ソフトバンクの店員さん営業マンだったのですね。

結局、イヤー携帯とネットは変えませんとDVDだけ買ったのですがそんな情報はひとつもなく、好印象で申し訳ないと思って帰路に帰りました。

 

こんな懐古主義な私じゃなかったらソフトバンクに変えていただろうなと…。変えちゃおうかなとこの私が考える今日この頃です。

 

まさに、これはお客様に有益な情報を与えるお客様の立場にたった営業この本の実践かのような人に会ったというお話でした。

 

 

 

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